299 Det নিয়ম ও শর্তাবলী —
আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

০১ সাধারণ বিধান ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 299 det প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: 299det.ws) এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই দলিলটি একটি আইনি চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে — একদিকে 299 det কর্তৃপক্ষ, অন্যদিকে আপনি (ব্যবহারকারী)।

299 det-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মুহূর্ত থেকেই আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

299 det যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

বয়সসীমা ও যোগ্যতা

299 det-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। নাবালক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে। আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখি এবং প্রয়োজনে প্রমাণ চাইতে পারি।

একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সবগুলো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং ভবিষ্যতে নিবন্ধনে নিষেধাজ্ঞা জারি হতে পারে।

সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্যিকারের ও সঠিক তথ্য দিতে হবে — নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর ও ইমেইল। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 299 det-এর রয়েছে। পরবর্তীতে তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (সঠিক)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

০৩ ডিপোজিট, উইথড্র ও পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিটের নিয়ম

299 det-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ২০০ টাকা। bKash, Nagad, Rocket সহ বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান।

উইথড্রের নিয়ম

উইথড্র প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১০ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে। তবে প্রথমবার উইথড্রের ক্ষেত্রে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া হবে না। সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ ৫০০ টাকা।

মুদ্রা ও রূপান্তর

299 det-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে এবং রূপান্তর চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

০৪ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

299 det নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে। বোনাস গ্রহণের আগে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন।

ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়াগারিং মানে বোনাসের পরিমাণ ৩০ গুণ বাজি ধরতে হবে উইথড্র করার আগে। প্রতিটি প্রমোশনের পৃষ্ঠায় নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট উল্লেখ থাকে।

বোনাস সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না (যদি না অফারে উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস অন্য অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল হবে।

০৫ গেমিং নিয়মকানুন ও ন্যায্য খেলা

299 det-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত এবং সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত। এর মানে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ — কোনো পক্ষেরই ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ নেই।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• সফটওয়্যার বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা
• গেমের সিস্টেমে হ্যাকিং বা এক্সপ্লয়েট করার চেষ্টা
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং)
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন

গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ বৈধ বলে গণ্য হবে না। এ ধরনের ক্ষেত্রে 299 det সঠিক পরিমাণ নির্ধারণের অধিকার রাখে।

০৬ KYC যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে 299 det KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। প্রথমবার উইথড্র করার আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।

প্রয়োজনীয় নথি

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে)
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের প্রমাণ

নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আটকে থাকবে তবে গেম খেলা চলমান থাকবে।

০৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

299 det নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে (সেলফ-এক্সক্লুশন)

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আপিল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিরুদ্ধে আপিল করতে হলে support@299det.ws-এ ইমেইল পাঠান। বন্ধের কারণ ব্যাখ্যা করে সাপোর্ট টিম আপনাকে জানাবে। যদি ভুলবশত বন্ধ হয়ে থাকে তাহলে পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

299 det বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করি যা ব্যবহারকারীদের নিজেদের নিয়ন্ত্রণ রাখতে সাহায্য করে।

উপলব্ধ সরঞ্জামসমূহ

• ডেইলি ডিপোজিট লিমিট: প্রতিদিনের জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: এক বসায় কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে ঠিক করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।

গেমিং সমস্যায় পড়লে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন অথবা সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকারগুলোর একটি। 299 det আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে: আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধক তা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকেও আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

299 det গেমিং-সংক্রান্ত আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ — জেতা বা হারা সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত ও দায়িত্ব। আমরা কোনো গেমে জয়ের নিশ্চয়তা দিই না।

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতা বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতির জন্য 299 det দায়ী থাকবে না। তবে যেকোনো সমস্যায় আমরা সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করার চেষ্টা করব।

• ইন্টারনেট বিভ্রাটের কারণে অসমাপ্ত বাজি — আমরা দায়ী নই
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব — আমরা দায়ী নই
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলে হওয়া লেনদেন — আমরা দায়ী নই
• হ্যাকিং বা অ্যাকাউন্ট চুরির ক্ষেত্রে — নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। support@299det.ws-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে 299 det-এর লাইসেন্স প্রদানকারী নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ করা যাবে। আমরা সবসময় ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধানে বিশ্বাসী।

১২ পরিষেবা পরিবর্তন ও সমাপ্তি

299 det যেকোনো সময় যেকোনো গেম, পরিষেবা বা ফিচার পরিবর্তন, আপডেট বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগাম জানানো হবে। তবে জরুরি পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াও পরিবর্তন করা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে। এক্ষেত্রে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত পাঠানো হবে।